מדיניות משלוחים, החזרות וביטולים

ב-Minerali Swimwear, כל פריט נתפר במיוחד עבורך (Handmade) ובהתאמה אישית, כדי להבטיח את הדיוק המקסימלי בגזרה ובאיכות.

זמן הכנה (Production Time): מכיוון שמדובר בייצור אישי, זמן הכנת ההזמנה נע בין 3 ל-7 ימי עסקים מרגע אישור העסקה (לא כולל ימי שישי, שבת וערבי חג).
זמני משלוח: זמן המשלוח אינו כולל את ימי ההכנה ומשתנה בהתאם ליעד:
- ערים מרכזיות: עד 3 ימי עסקים ממועד סיום הייצור.
- יעדים מרוחקים/חריגים: (אילת, יישובי הערבה, רמת הגולן, מעבר לקו הירוק וכו') – האספקה עשויה לארוך בין 5 ל-10 ימי עסקים.
איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי מהסטודיו שלנו בגדרה (דרך האילנות 36) בתיאום מראש בלבד בטלפון: 054-6850989.
מעקב משלוחים: עם שליחת ההזמנה, יישלח אלייך מספר מעקב. ניתן להתעדכן בסטטוס ההזמנה במייל, ב-WhatsApp או בהודעת DM באינסטגרם שלנו.

אנו מקפידים על אריזה נאותה ומבוקרת כדי שביקיני החלומות שלך יגיע אלייך במצב מושלם.

כל המשלוחים מבוטחים בביטוח בסיסי כנגד אובדן או נזק בלתי סביר במהלך ההובלה.
האחריות על הזנת כתובת נכונה חלה על הלקוחה, במידה ויוזנו פרטים שגויים, זמן האספקה עלול להתעכב.

בשל אופיו של המוצר (היגיינה) וסוג הייצור (התאמה אישית), מדיניות ההחלפות וההחזרות הינה כדלקמן:

התאמה אישית (Custom Orders): בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, מוצרים שיוצרו ונתפרו במיוחד לפי מידות אישיות או דרישות ספציפיות של הלקוחה (שאינם מופיעים כדגמי מדף סטנדרטיים), אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, אלא במקרה של פגם בייצור.
מוצרי מדף סטנדרטיים: החלפה או החזרה תתאפשר תוך 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, הוא נושא את תווית המותג המקורית, המדבקה ההיגיינית שלמה ובאריזתו המקורית.
דמי ביטול: ביטול עסקה יבוצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בכפוף לניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

לכל שאלה, ייעוץ בבחירת מידה או בירור לגבי הזמנה קיימת, אנחנו כאן בשבילך: